Agents IA et automatisation
Moins de répétitif. Plus de temps utile.
Nous concevons et mettons en production des agents IA et des automatisations intégrés à vos outils. Ils traitent les documents, préparent les réponses et font avancer les dossiers, avec validation humaine aux étapes clés.
Ce que nous automatisons
Les tâches qui mobilisent vos équipes chaque jour.
De la réception d’une demande à la préparation d’un document, nous automatisons les étapes répétitives selon vos règles et vos méthodes de travail.
Vos équipes recopient les informations reçues dans les documents.
Extraire les données utiles, limiter les ressaisies
Les informations de vos fichiers alimentent vos outils métier. Les champs attendus sont contrôlés et les anomalies détectées sont signalées pour vérification.
Chaque demande doit être triée et transmise manuellement.
Orienter les demandes et faire avancer les dossiers
Les demandes entrantes sont analysées, attribuées au bon interlocuteur et les étapes suivantes sont déclenchées. Les approbations restent entre les mains des personnes désignées.
Le suivi des échéances repose sur des vérifications manuelles.
Automatiser les rappels et les relances
Les rappels partent selon les dates, les statuts et les réponses reçues. Vous définissez les destinataires, la fréquence et les conditions d’arrêt.
Les mêmes documents sont préparés à chaque nouveau dossier.
Générer les documents et préparer les réponses
Vos documents récurrents sont produits à partir de vos modèles, et des brouillons sont préparés à partir des informations du dossier. Vos équipes vérifient et valident selon les règles convenues.
Lorsque plusieurs logiciels interviennent, nous les connectons pour faire circuler les informations entre les étapes.
Notre méthode
Un premier usage concret. Des résultats vérifiés.
Nous commençons par un périmètre ciblé, testons sur vos cas réels et évaluons les résultats avec vos équipes avant la mise en production.
Identifier les tâches à automatiser
Nous examinons les étapes, les outils et le temps consacré aux tâches répétitives. Ensemble, nous choisissons un premier usage selon son intérêt, sa faisabilité et les cas particuliers à traiter.
Définir les règles et les limites
Actions autorisées, données accessibles, validations et critères de réussite sont définis avec vous. Le périmètre, le budget, le calendrier prévisionnel et les coûts d’exploitation estimés sont précisés avant le développement.
Construire et tester sur vos cas réels
Nous développons la solution et vous présentons les résultats sur des exemples représentatifs. Nous testons aussi les données incomplètes, les erreurs et les situations qui nécessitent une intervention humaine.
Mettre en production et organiser le suivi
Nous préparons le déploiement et la prise en main avec vos équipes. Vous disposez des moyens convenus pour suivre les traitements et gérer les exceptions, avec des modalités de maintenance définies.
Questions fréquentes
Par quelle tâche commencer ?
Une tâche fréquente, avec des étapes connues et des exemples disponibles, constitue un bon point de départ. Nous comparons le bénéfice attendu aux coûts de mise en place et de fonctionnement pour choisir un premier périmètre utile.
Quelle différence entre un agent IA et une automatisation classique ?
Une automatisation suit des règles définies, comme envoyer un rappel à une date donnée. Un agent IA peut interpréter une demande, rechercher des informations et préparer une réponse ou une action. Les deux peuvent être combinés dans un même processus.
Faut-il changer nos logiciels ?
Pas nécessairement. Nous étudions les possibilités de connexion de vos outils pour intégrer la solution à votre environnement. Certaines étapes peuvent nécessiter une adaptation selon les accès et les fonctions disponibles.
Gardons-nous le contrôle sur les actions réalisées ?
Oui. Nous définissons les actions autorisées et les validations nécessaires. Vous pouvez prévoir une approbation systématique à certaines étapes ou réserver l’intervention humaine à des cas précis.
Un agent IA peut-il se tromper ?
Oui. Il peut mal interpréter une demande ou produire une réponse inexacte. Nous testons ses résultats sur vos exemples et prévoyons des contrôles et des validations adaptés aux conséquences possibles d’une erreur.
Où sont traitées nos données ?
Cela dépend de la solution retenue : service d’IA externe ou modèle hébergé dans un environnement que vous maîtrisez. Les données transmises, leur conservation et les conditions de confidentialité sont examinées avec vous pendant le cadrage.
Quels coûts prévoir après la mise en production ?
Selon la solution, des frais d’hébergement, d’utilisation des modèles IA, de logiciels tiers et de maintenance peuvent s’appliquer. Ils sont identifiés dans la proposition, avec des estimations fondées sur les volumes d’usage prévus.
La solution peut-elle évoluer avec nos besoins ?
Oui. De nouvelles règles, sources de données ou étapes peuvent être ajoutées. Les modalités d’évolution sont définies dans la proposition, et les modifications sont testées avant leur mise en production.
Quelle tâche aimeriez-vous retirer du quotidien de vos équipes ?
Décrivez-nous ce qui se répète, les outils concernés et le temps que cela mobilise. Nous vous aidons à identifier un premier usage concret à automatiser.
Parler de votre projetAucun cahier des charges nécessaire pour un premier échange.